Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se permite la devolución de ciertos tipos de productos. Por ejemplo, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones no debidas a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si se aprueba o rechaza su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: contact@matchamatcha.fr.
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@matchamatcha.fr y envíe su artículo a: 6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARÍS.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para entregárselo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo, y ella sabrá que ha devuelto su regalo.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección: 6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARÍS.

Los costos de envío para devolver su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento de envíos o que adquiera un seguro para su envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.