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En Matcha Matcha, hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida, fiable y adaptada a cada uno de nuestros clientes, sean particulares o profesionales. Los plazos y tarifas que se indican a continuación son orientativos y pueden ajustarse según las tarifas de transporte vigentes.
La entrega es gratuita para todos los pedidos realizados en nuestra web matchamatcha.fr, sin importe mínimo de compra.
Se aplica una tarifa fija de 12,90 € IVA incluido para los envíos a La Reunión, Martinica, Guadalupe, Guayana y Mayotte.
Los gastos de envío son de 8,90 € IVA incluido, sea cual sea el importe del pedido. Los pedidos se envían desde Francia y se entregan en un plazo medio de 3 a 7 días laborables.
Los gastos de envío también son de 8,90 € IVA incluido para los países miembros de la Unión Europea (excepto Francia y España).
Para los países del Magreb (Marruecos, Túnez, Argelia), los gastos de envío son de 12,90 € IVA incluido. Los plazos pueden variar en función de los trámites aduaneros locales.
Para los países distintos de Francia, Matcha Matcha se reserva el derecho de ajustar las tarifas de envío en función de los costes reales del transportista en el momento del pedido. Los gastos indicados más arriba son orientativos y no contractuales, y pueden variar según las condiciones del mercado o el peso total del paquete.
Los gastos de envío son de 12 € sin IVA por pedido. Las entregas se realizan en un plazo de 2 a 5 días laborables tras la validación del pago.
Portes pagados a partir de 400 € sin IVA de pedido (entrega gratuita por encima de ese importe).
Para los pedidos profesionales con destino al extranjero, los gastos de envío se calculan en función del peso total y del destino. Las tarifas se comunican mediante presupuesto antes del envío.
Portes pagados internacionales a partir de 1.000 € sin IVA de pedido.
Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento y se entregan mediante transportistas reconocidos (La Poste, Colissimo, Chronopost o equivalentes). Matcha Matcha no se hace responsable de los retrasos en la entrega imputables al transportista o a los trámites aduaneros.
Los pedidos se preparan y se envían de lunes a viernes, generalmente en 24 a 48 h laborables tras la validación del pago. Una vez entregado el paquete al transportista, recibirá un correo de confirmación con el enlace de seguimiento.
Para cualquier consulta específica (envío urgente, entrega agrupada, presupuesto de exportación o seguimiento de paquete), nuestro equipo queda a su disposición en la siguiente dirección:
contact@matchamatcha.fr
Entrega gratuita sin importe mínimo de compra
Entrega a partir de 12,90 € IVA incluido
Entrega a 8,90 € IVA incluido (España y UE)
12 € sin IVA de gastos de envío
Portes pagados a 400 € sin IVA
Tarifa según el peso y el destino
Portes pagados a 1.000 € sin IVA
Las tarifas indicadas pueden variar según las condiciones del mercado y los costes logísticos actuales. En caso de pedido específico o voluminoso, se elaborará un presupuesto personalizado.
